Interaktive Fokusgruppe / Experience Focus Groups

Kategorie der Methode:

Analyse-Methode, Innovationsmethode unter Einbezug von (zukünftigen) Nutzenden des Produkts/Services

Ziel des Methodeneinsatzes:

Evaluation und Erweiterung von Ideen und Konzepten

Beantwortung von Fragen wie:

• Ich bin nicht sicher, ob mein Produkt wirklich alle Bedarfe meiner Kundinnen und Kunden adressiert und zu einer hohen Zufriedenheit führt?
• Passt mein Produkt oder Service zu den Wünschen und Anforderungen meiner Zielgruppe?
• Kann mein Produkt begeistern?
• Welche Interaktionskonzepte, Features oder Designs überzeugen meine Kundinnen und Kunden?

Zuordnung der Methode zu Phasen/Aktivitäten im und bezüglich des Innovationsprozesses:

Zielgruppe analysieren, Ideen generieren, Produkt- und Servicekonzepte evaluieren

Kurzbeschreibung

Die »Interaktive Fokusgruppe« ist eine strukturierte, kreative Gruppendiskussion bei der die Teilnehmenden sowohl einzeln, als auch in der Gruppe Themen erörtern und gemeinsam Standpunkte und Potenziale erarbeiten. Sie zeichnet sich dadurch aus, dass Themen nicht nur diskutiert, sondern in Einzel- und Gruppenaufgaben interaktiv bearbeitet werden. Dabei werden Methoden des User Experience Designs und des Design Thinkings genutzt und es kommen verschiedene haptische Materialien und Visualisierungstechniken, wie Lego® Serious Play®, zum Einsatz. Um die Themen bis in die Tiefe zu bearbeiten, folgt die »Interaktive Fokusgruppe« einem definierten, wissenschaftlich erprobten Aufbau, der bis zu 6 Phasen umfasst.

Vorgehensweise

1. Erarbeitung der Ablaufstruktur für die interaktive Fokusgruppe entsprechend der 6 Phasen
2. Vorbereitung der benötigten Materialien
3. Spezifizierung und Rekrutierung geeigneter Teilnehmender für die Fokusgruppe
4. Durchführung der Fokusgruppen: 3 Workshops a 3 Stunden mit je 4-8 Teilnehmer:innen
5. Auswertung, Dokumentation und Interpretation der Ergebnisse